What changed, Directive (EU) 2019/771

+ ### Article 1 — Subject matter and purpose
− ### Article premier — Objet et finalité
+ The purpose of this Directive is to contribute to the proper functioning of the internal market while providing for a high level of consumer protection, by laying down common rules on certain requirements concerning sales contracts concluded between sellers and consumers, in particular rules on the …
− La présente directive vise à contribuer au bon fonctionnement du marché intérieur tout en garantissant un niveau élevé de protection des consommateurs, en établissant des règles communes relatives à certaines exigences concernant les contrats de vente conclus entre vendeurs et consommateurs, en part…
+ ### Article 2 — Definitions
− ### Article 2 — Définitions
+ For the purposes of this Directive, the following definitions apply:
− Aux fins de la présente directive, on entend par:
+ (1) ‘sales contract’ means any contract under which the seller transfers or undertakes to transfer ownership of goods to a consumer, and the consumer pays or undertakes to pay the price thereof;
− 1) «contrat de vente»: tout contrat en vertu duquel le vendeur transfère ou s’engage à transférer la propriété de biens à un consommateur et en vertu duquel le consommateur paie ou s’engage à payer le prix de ces biens;
+ (2) ‘consumer’ means any natural person who, in relation to contracts covered by this Directive, is acting for purposes which are outside that person's trade, business, craft or profession;
− 2) «consommateur»: toute personne physique qui, en ce qui concerne les contrats relevant de la présente directive, agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale;
+ (3) ‘seller’ means any natural person or any legal person, irrespective of whether privately or publicly owned, that is acting, including through any other person acting in that natural or legal person's name or on that person's behalf, for purposes relating to that person's trade, business, craft o…
− 3) «vendeur»: toute personne physique ou morale, qu’elle soit privée ou publique, qui agit, y compris par l’intermédiaire d’une autre personne agissant en son nom ou pour son compte, à des fins qui entrent dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale en ce qui conc…
+ (4) ‘producer’ means a manufacturer of goods, an importer of goods into the Union or any person purporting to be a producer by placing its name, trade mark or other distinctive sign on the goods;
− 4) «producteur»: le fabricant d’un bien, l’importateur d’un bien dans l’Union ou toute personne qui se présente comme un producteur en apposant sur le bien son nom, sa marque ou un autre signe distinctif;
+ (5) ‘goods’ means: (a) any tangible movable items; water, gas and electricity are to be considered as goods within the meaning of this Directive where they are put up for sale in a limited volume or a set quantity; (b) any tangible movable items that incorporate or are inter-connected with digital c…
− 5) «bien»: a) tout objet mobilier corporel; l’eau, le gaz et l’électricité doivent être considérés comme des biens au sens de la présente directive lorsqu’ils sont conditionnés dans un volume délimité ou en quantité déterminée; b) tout objet mobilier corporel qui intègre un contenu numérique ou un s…
+ (6) ‘digital content’ means data which are produced and supplied in digital form;
− 6) «contenu numérique»: des données produites et fournies sous forme numérique;
+ (7) ‘digital service’ means: (a) a service that allows the consumer to create, process, store or access data in digital form; or (b) a service that allows the sharing of or any other interaction with data in digital form uploaded or created by the consumer or other users of that service;
− 7) «service numérique»: a) un service permettant au consommateur de créer, de traiter ou de stocker des données sous forme numérique, ou d’y accéder; ou b) un service permettant le partage de données sous forme numérique qui sont téléversées ou créées par le consommateur ou d’autres utilisateurs de …
+ (8) ‘compatibility’ means the ability of the goods to function with hardware or software with which goods of the same type are normally used, without the need to convert the goods, hardware or software;
− 8) «compatibilité»: la capacité des biens à fonctionner avec du matériel informatique ou des logiciels avec lesquels des biens de même type sont normalement utilisés, sans qu’il soit nécessaire de convertir les biens, le matériel ou les logiciels;
+ (9) ‘functionality’ means the ability of the goods to perform their functions having regard to their purpose;
− 9) «fonctionnalité»: la capacité des biens à remplir leurs fonctions eu égard à leur finalité;
+ (10) ‘interoperability’ means the ability of the goods to function with hardware or software different from those with which goods of the same type are normally used;
− 10) «interopérabilité»: la capacité des biens à fonctionner avec du matériel informatique ou des logiciels différents de ceux avec lesquels des biens de même type sont normalement utilisés;
+ (11) ‘durable medium’ means any instrument which enables the consumer or the seller to store information addressed personally to that person in a way that is accessible for future reference, for a period of time adequate for the purposes of the information, and which allows the unchanged reproductio…
− 11) «support durable»: tout instrument permettant au consommateur ou au vendeur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d’une manière permettant de s’y reporter ultérieurement, pendant un laps de temps adapté aux fins auxquelles les informations sont destinées et qui perme…
+ (12) ‘commercial guarantee’ means any undertaking by the seller or a producer (the guarantor) to the consumer, in addition to the seller's legal obligation relating to the guarantee of conformity, to reimburse the price paid or to replace, repair or service goods in any way if they do not meet the s…
− 12) «garantie commerciale»: tout engagement du vendeur ou du producteur (le garant) à l’égard du consommateur, en plus des obligations légales du vendeur tenant à la garantie de conformité, en vue du remboursement du prix d’achat, du remplacement ou de la réparation du bien ou de la prestation de to…
+ (13) ‘durability’ means the ability of the goods to maintain their required functions and performance through normal use;
− 13) «durabilité»: la capacité des biens à maintenir les fonctions et performances requises dans le cadre d’un usage normal;
+ (14) ‘free of charge’ means free of the necessary costs incurred in order to bring the goods into conformity, particularly the cost of postage, carriage, labour or materials;
− 14) «sans frais»: sans les frais nécessaires exposés pour la mise en conformité des biens, notamment les frais d’envoi, de transport, de main-d’œuvre ou de matériel;
+ (15) ‘public auction’ means a method of sale where goods or services are offered by the seller to consumers, who attend or are given the possibility to attend the auction in person, through a transparent, competitive bidding procedure run by an auctioneer and where the successful bidder is bound to …
− 15) «enchère publique»: une méthode de vente selon laquelle le vendeur propose aux consommateurs des biens ou services au moyen d’une procédure de mise en concurrence transparente dirigée par un commissaire-priseur, à laquelle les consommateurs assistent ou peuvent assister en personne, et au terme …
+ ### Article 3 — Scope
− ### Article 3 — Champ d’application
+ **1.** This Directive shall apply to sales contracts between a consumer and a seller.
− 1. La présente directive s’applique aux contrats de vente conclus entre un consommateur et un vendeur.
+ **2.** Contracts between a consumer and a seller for the supply of goods to be manufactured or produced shall also be deemed sales contracts for the purpose of this Directive.
− 2. Les contrats conclus entre un consommateur et un vendeur portant sur la fourniture de biens à fabriquer ou à produire sont également considérés comme des contrats de vente aux fins de la présente directive.
+ **3.** This Directive shall not apply to contracts for the supply of digital content or digital services. It shall, however, apply to digital content or digital services which are incorporated in or inter-connected with goods in the meaning of point (5)(b) of Article 2, and are provided with the goo…
− 3. La présente directive ne s’applique pas aux contrats pour la fourniture de contenus numériques ou de services numériques. Elle s’applique cependant aux contenus numériques ou aux services numériques qui sont intégrés ou sont interconnectés avec des biens au sens de l’article 2, point 5) b), et qu…
+ **4.** This Directive shall not apply to:(a) any tangible medium which serves exclusively as a carrier for digital content; or(b) any goods sold by way of execution or otherwise by authority of law.
− 4. La présente directive ne s’applique:
+ **5.** Member States may exclude from the scope of this Directive contracts for the sale of:(a) second-hand goods sold at public auction; and(b) living animals.
− a) ni à un support matériel servant exclusivement à transporter du contenu numérique;
+ In the case referred to in point (a), clear and comprehensive information that the rights deriving from this Directive do not apply shall be made easily available to consumers.
− b) ni aux biens vendus sur saisie ou de quelque autre manière par autorité de justice.
+ **6.** This Directive shall not affect the freedom of Member States to regulate aspects of general contract law, such as rules on the formation, validity, nullity or effects of contracts, including the consequences of the termination of a contract, in so far as they are not regulated in this Directi…
− 5. Les États membres peuvent exclure du champ d’application de la présente directive les contrats relatifs à la vente:
+ **7.** This Directive shall not affect the freedom of Member States to allow consumers to choose a specific remedy, if the lack of conformity of the goods becomes apparent within a period after delivery, not exceeding 30 days. In addition, this Directive shall not affect national rules not specific …
− a) de biens d’occasion vendus aux enchères publiques; et
+ ### Article 4 — Level of harmonisation
− b) d’animaux vivants.
+ Member States shall not maintain or introduce, in their national law, provisions diverging from those laid down in this Directive, including more, or less, stringent provisions to ensure a different level of consumer protection, unless otherwise provided for in this Directive.
− Dans le cas visé au point a), des informations claires et complètes, indiquant que les droits découlant de la présente directive ne s’appliquent pas, sont aisément accessibles aux consommateurs.
+ ### Article 5 — Conformity of goods
− 6. La présente directive ne porte pas atteinte à la liberté qu’ont les États membres de réglementer des aspects du droit général des contrats, telles que les règles relatives à la formation, à la validité, à la nullité ou aux effets des contrats, y compris les conséquences de la résolution d’un cont…
+ The seller shall deliver goods to the consumer that meet the requirements set out in Articles 6, 7 and 8, where applicable, without prejudice to Article 9.
− 7. La présente directive ne porte pas atteinte à la liberté qu’ont les États membres de permettre aux consommateurs de choisir un recours spécifique, si le défaut de conformité des biens apparaît dans un certain délai après la livraison ne dépassant pas trente jours. En outre, la présente directive …
+ ### Article 6 — Subjective requirements for conformity
− ### Article 4 — Niveau d’harmonisation
+ In order to conform with the sales contract, the goods shall, in particular, where applicable:
− Les États membres ne maintiennent ni n’introduisent dans leur droit national des dispositions divergeant de celles établies par la présente directive, y compris des dispositions plus strictes ou plus souples visant à assurer un niveau différent de protection des consommateurs, sauf disposition contr…
+ (a) be of the description, type, quantity and quality, and possess the functionality, compatibility, interoperability and other features, as required by the sales contract;
− ### Article 5 — Conformité des biens
+ (b) be fit for any particular purpose for which the consumer requires them and which the consumer made known to the seller at the latest at the time of the conclusion of the sales contract, and in respect of which the seller has given acceptance;
− Le vendeur livre au consommateur des biens qui satisfont aux exigences énoncées aux articles 6, 7 et 8, le cas échéant, sans préjudice de l’article 9.
+ (c) be delivered with all accessories and instructions, including on installation, as stipulated by the sales contract; and
− ### Article 6 — Critères subjectifs de conformité
+ (d) be supplied with updates as stipulated by the sales contract.
− Afin d’être conformes au contrat de vente, les biens doivent notamment, le cas échéant:
+ ### Article 7 — Objective requirements for conformity
− a) correspondre à la description, au type, à la quantité et à la qualité et présenter la fonctionnalité, la compatibilité, l’interopérabilité et d’autres caractéristiques comme prévu dans le contrat de vente;
+ **1.** In addition to complying with any subjective requirement for conformity, the goods shall:(a) be fit for the purposes for which goods of the same type would normally be used, taking into account, where applicable, any existing Union and national law, technical standards or, in the absence of s…
− b) être adaptés à la finalité spécifique recherchée par le consommateur, que celui-ci a portée à la connaissance du vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat de vente et que le vendeur a acceptée;
+ **2.** The seller shall not be bound by public statements, as referred to in point (d) of paragraph 1 if the seller shows that:(a) the seller was not, and could not reasonably have been, aware of the public statement in question;(b) by the time of conclusion of the contract, the public statement had…
− c) être livrés avec tous les accessoires et toutes les instructions, notamment d’installation, comme prévu dans le contrat de vente; et
+ **3.** In the case of goods with digital elements, the seller shall ensure that the consumer is informed of and supplied with updates, including security updates, that are necessary to keep those goods in conformity, for the period of time:(a) that the consumer may reasonably expect given the type a…
− d) être fournis avec des mises à jour comme prévu dans le contrat de vente.
+ **4.** Where the consumer fails to install within a reasonable time updates supplied in accordance with paragraph 3, the seller shall not be liable for any lack of conformity resulting solely from the lack of the relevant update, provided that:(a) the seller informed the consumer about the availabil…
− ### Article 7 — Critères objectifs de conformité
+ **5.** There shall be no lack of conformity within the meaning of paragraph 1 or 3 if, at the time of the conclusion of the sales contract, the consumer was specifically informed that a particular characteristic of the goods was deviating from the objective requirements for conformity laid down in p…
− 1. En plus de satisfaire à toutes les exigences de conformité prévues dans le contrat, les biens doivent:
+ ### Article 8 — Incorrect installation of the goods
− a) être adaptés aux finalités auxquelles serviraient normalement des biens de même type, compte tenu, s’il y a lieu, de toute disposition du droit de l’Union et du droit national en vigueur ainsi que de toutes les normes techniques existantes ou, en l’absence de telles normes techniques, des codes d…
+ Any lack of conformity resulting from the incorrect installation of the goods shall be regarded as lack of conformity of the goods, if:
− b) le cas échéant, présenter la qualité d’un échantillon ou d’un modèle que le vendeur a mis à la disposition du consommateur avant la conclusion du contrat, et correspondre à la description de cet échantillon ou modèle;
+ (a) the installation forms part of the sales contract and was carried out by the seller or under the seller's responsibility; or
− c) le cas échéant, être livrés avec les accessoires, y compris l’emballage et les instructions d’installation ou autres instructions, que le consommateur peut raisonnablement s’attendre à recevoir; et
+ (b) the installation, intended to be carried out by the consumer, was done by the consumer and the incorrect installation was due to shortcomings in the installation instructions provided by the seller or, in the case of goods with digital elements, provided by the seller or by the supplier of the d…
− d) être en quantité et présenter les qualités et d’autres caractéristiques, y compris en termes de durabilité, de fonctionnalité, de compatibilité et de sécurité, normales pour des biens de même type et auxquelles le consommateur peut raisonnablement s’attendre, eu égard à la nature des biens et com…
+ ### Article 9 — Third-party rights
− 2. Le vendeur n’est pas tenu par les déclarations publiques visées au paragraphe 1, point d), s’il démontre:
+ Where a restriction resulting from a violation of any right of a third party, in particular intellectual property rights, prevents or limits the use of the goods in accordance with Articles 6 and 7, Member States shall ensure that the consumer is entitled to the remedies for lack of conformity provi…
− a) qu’il n’avait pas, et ne pouvait raisonnablement pas, avoir connaissance de la déclaration publique concernée;
+ ### Article 10 — Liability of the seller
− b) que, au moment de la conclusion du contrat, la déclaration publique avait été rectifiée de la même façon que celle selon laquelle ladite déclaration avait été faite ou d’une façon comparable; ou
+ **1.** The seller shall be liable to the consumer for any lack of conformity which exists at the time when the goods were delivered and which becomes apparent within two years of that time. Without prejudice to Article 7(3), this paragraph shall also apply to goods with digital elements.
− c) que la décision d’acheter les biens ne pouvait pas avoir été influencée par la déclaration publique.
+ **2.** In the case of goods with digital elements, where the sales contract provides for a continuous supply of the digital content or digital service over a period of time, the seller shall also be liable for any lack of conformity of the digital content or digital service that occurs or becomes ap…
− 3. Dans le cas de biens comportant des éléments numériques, le vendeur veille à ce que le consommateur soit informé des mises à jour, y compris des mises à jour de sécurité, qui sont nécessaires au maintien de la conformité de ces biens, et les reçoive au cours de la période:
+ **2a.** Where, in accordance with Article 13(2), repair takes place as the remedy to bring the goods into conformity, the liability period shall be extended once by 12 months.
− a) à laquelle le consommateur peut raisonnablement s’attendre, eu égard au type et à la finalité des biens et des éléments numériques et compte tenu des circonstances et de la nature du contrat, lorsque le contrat de vente prévoit une opération de fourniture unique du contenu numérique ou du service…
+ **3.** Member States may maintain or introduce longer time limits than those referred to in paragraphs 1, 2 and 2a.
− b) indiquée à l’article 10, paragraphe 2 ou 5, selon le cas, lorsque le contrat de vente prévoit la fourniture continue du contenu numérique ou du service numérique pendant une certaine période.
+ **4.** If, under national law, the remedies provided for in Article 13 are also subject to a limitation period, Member States shall ensure that such limitation period allows the consumer to exercise the remedies laid down in Article 13 for any lack of conformity for which the seller is liable pursua…
− 4. Lorsque le consommateur n’installe pas, dans un délai raisonnable, les mises à jour fournies conformément au paragraphe 3, le vendeur n’est pas responsable d’un éventuel défaut de conformité résultant uniquement de la non-installation de la mise à jour concernée, à condition que:
+ **5.** Notwithstanding paragraphs 1 and 2 of this Article, Member States may maintain or introduce only a limitation period for the remedies provided for in Article 13. Member States shall ensure that such limitation period allows the consumer to exercise the remedies laid down in Article 13 for any…
− a) le vendeur ait informé le consommateur de la disponibilité de la mise à jour et des conséquences de sa non-installation par le consommateur; et
+ **5a.** Member States which, in accordance with paragraph 3 or paragraph 5, do not provide for fixed time limits for the liability of the seller or only provide a limitation period for the remedies, may derogate from paragraph 2a provided that they ensure that the liability of the seller or the limi…
− b) la non-installation ou l’installation incorrecte par le consommateur de la mise à jour ne soit pas due à des lacunes dans les instructions d’installation fournies au consommateur.
+ **6.** Member States may provide that, in the case of second-hand goods, the seller and the consumer can agree to contractual terms or agreements with a shorter liability or limitation period than those referred to in paragraphs 1, 2 and 5, provided that such shorter periods shall not be less than o…
− 5. Il n’y a pas de défaut de conformité au sens du paragraphe 1 ou 3 si, au moment de la conclusion du contrat de vente, le consommateur a été spécifiquement informé qu’une caractéristique particulière des biens s’écartait des critères objectifs de conformité prévus au paragraphe 1 ou 3 et que le co…
+ ### Article 11 — Burden of proof
− ### Article 8 — Installation incorrecte des biens
+ **1.** Any lack of conformity which becomes apparent within one year of the time when the goods were delivered shall be presumed to have existed at the time when the goods were delivered, unless proved otherwise or unless this presumption is incompatible with the nature of the goods or with the natu…
− Tout défaut de conformité qui résulte de l’installation incorrecte des biens est réputé être un défaut de conformité des biens si:
+ **2.** Instead of the one-year period laid down in paragraph 1, Member States may maintain or introduce a period of two years from the time when the goods were delivered.
− a) l’installation fait partie du contrat de vente et a été effectuée par le vendeur ou sous sa responsabilité; ou
+ **3.** In the case of goods with digital elements where the sales contract provides for the continuous supply of the digital content or digital service over a period of time, the burden of proof with regard to whether the digital content or digital service was in conformity within the period of time…
− b) l’installation, qui devait être effectuée par le consommateur, a été effectuée par celui-ci et l’installation incorrecte est due à des lacunes dans les instructions d’installation fournies par le vendeur ou, dans le cas de biens comportant des éléments numériques, fournies par le vendeur ou le fo…
+ ### Article 12 — Obligation to notify
− ### Article 9 — Droits des tiers
+ Member States may maintain or introduce provisions stipulating that, in order to benefit from the consumer's rights, the consumer has to inform the seller of a lack of conformity within a period of at least 2 months of the date on which the consumer detected such lack of conformity.
− Lorsqu’une restriction découlant de la violation de tout droit de tiers, en particulier de droits de propriété intellectuelle, empêche ou limite l’utilisation des biens conformément aux articles 6 et 7, les États membres veillent à ce que le consommateur dispose des recours pour défaut de conformité…
+ ### Article 13 — Remedies for lack of conformity
− ### Article 10 — Responsabilité du vendeur
+ **1.** In the event of a lack of conformity, the consumer shall be entitled to have the goods brought into conformity or to receive a proportionate reduction in the price, or to terminate the contract, under the conditions set out in this Article.
− 1. Le vendeur répond vis-à-vis du consommateur de tout défaut de conformité qui existe au moment de la livraison du bien et qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de ce moment. Sans préjudice de l’article 7, paragraphe 3, le présent paragraphe s’applique également aux biens comportant des …
+ **2.** In order to have the goods brought into conformity, the consumer may choose between repair and replacement, unless the remedy chosen would be impossible or, compared to the other remedy, would impose costs on the seller that would be disproportionate, taking into account all circumstances, in…
− 2. Dans le cas de biens comportant des éléments numériques, lorsque le contrat de vente prévoit la fourniture continue du contenu numérique ou du service numérique pendant une certaine période, le vendeur répond également de tout défaut de conformité du contenu numérique ou du service numérique qui …
+ **2a.** Before the seller provides the remedy to bring the goods into conformity, the seller shall inform the consumer about the consumer’s right to choose between repair and replacement, as well as about the possible extension of the liability period, provided for in Article 10(2a).
− 3. Les États membres peuvent maintenir ou introduire des délais plus longs que ceux visés aux paragraphes 1 et 2.
+ **3.** The seller may refuse to bring the goods into conformity if repair and replacement are impossible or would impose costs on the seller that would be disproportionate, taking into account all circumstances including those mentioned in points (a) and (b) of paragraph 2.
− 4. Si, en vertu du droit national, les recours prévus à l’article 13 sont également soumis à un délai de prescription, les États membres veillent à ce que ce délai de prescription permette au consommateur d’exercer les recours prévus à l’article 13 pour tout défaut de conformité dont le vendeur doit…
+ **4.** The consumer shall be entitled to either a proportionate reduction of the price in accordance with Article 15 or the termination of the sales contract in accordance with Article 16 in any of the following cases:(a) the seller has not completed repair or replacement or, where applicable, has n…
− 5. Nonobstant les paragraphes 1 et 2 du présent article, les États membres ne peuvent maintenir ou introduire un délai de prescription que pour les recours prévus à l’article 13. Les États membres veillent à ce que ce délai de prescription permette au consommateur d’exercer les recours prévus à l’ar…
+ **5.** The consumer shall not be entitled to terminate the contract if the lack of conformity is only minor. The burden of proof with regard to whether the lack of conformity is minor shall be on the seller.
− 6. Les États membres peuvent prévoir que, dans le cas de biens d’occasion, le vendeur et le consommateur peuvent convenir de clauses contractuelles ou d’accords prévoyant un délai de responsabilité ou un délai de prescription d’une durée inférieure à celle prévue aux paragraphes 1, 2 et 5, à conditi…
+ **6.** The consumer shall have the right to withhold payment of any outstanding part of the price or a part thereof until the seller has fulfilled the seller's obligations under this Directive. Member States may determine the conditions and modalities for the consumer to exercise the right to withho…
− ### Article 11 — Charge de la preuve
+ **7.** Member States may regulate whether and to what extent a contribution of the consumer to the lack of conformity affects the consumer's right to remedies.
− 1. Tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai d’un an à compter du moment où les biens ont été livrés est présumé avoir existé au moment de la livraison des biens, sauf preuve du contraire ou à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature des biens ou la nature du défaut…
+ ### Article 14 — Repair or replacement of the goods
− 2. Au lieu du délai d’un an prévu au paragraphe 1, les États membres peuvent maintenir ou introduire un délai de deux ans à compter du moment où les biens ont été livrés.
+ **1.** Repairs or replacements shall be carried out:(a) free of charge;(b) within a reasonable period of time from the moment the seller has been informed by the consumer about the lack of conformity;(c) without any significant inconvenience to the consumer, taking into account the nature of the goo…
− 3. Dans le cas de biens comportant des éléments numériques, lorsque le contrat de vente prévoit la fourniture continue du contenu numérique ou du service numérique sur une certaine période, la charge de la preuve quant à la question de savoir si le contenu numérique ou le service numérique était con…
+ During repair, depending on the specificities of the relevant category of goods, in particular of the need of the consumer to have such goods permanently available, the seller may provide the consumer free of charge with a replacement good, including a refurbished good, on loan.
− ### Article 12 — Obligation de notification
+ The seller may provide, at the explicit request of the consumer, a refurbished good to fulfil his obligation to replace the good.
− Les États membres peuvent maintenir ou introduire des dispositions prévoyant que, pour que le consommateur puisse bénéficier de ses droits, il doit informer le vendeur d’un défaut de conformité dans un délai d’au moins deux mois à compter de la date à laquelle il a constaté ce défaut.
+ **2.** Where the lack of conformity is to be remedied by repair or replacement of the goods, the consumer shall make the goods available to the seller. The seller shall take back the replaced goods at the seller's expense.
− ### Article 13 — Recours du consommateur pour défaut de conformité
+ **3.** Where a repair requires the removal of goods that had been installed in a manner consistent with their nature and purpose before the lack of conformity became apparent, or where such goods are to be replaced, the obligation to repair or replace the goods shall include the removal of the non-c…
− 1. En cas de défaut de conformité, le consommateur a droit à la mise en conformité des biens, à une réduction proportionnelle du prix, ou à la résolution du contrat, aux conditions énoncées au présent article.
+ **4.** The consumer shall not be liable to pay for normal use made of the replaced goods during the period prior to their replacement.
− 2. Pour obtenir la mise en conformité des biens, le consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement, à moins que le recours choisi ne soit impossible ou que, par rapport à l’autre recours, il n’impose au vendeur des coûts qui seraient disproportionnés, compte tenu de l’ensemble des …
+ ### Article 15 — Price reduction
− a) la valeur qu’auraient les biens en l’absence de défaut de conformité;
+ The reduction of price shall be proportionate to the decrease in the value of the goods which were received by the consumer compared to the value the goods would have if they were in conformity.
− b) l’importance du défaut de conformité; et
+ ### Article 16 — Termination of the sales contract
− c) la possibilité éventuelle d’opter pour l’autre recours sans inconvénient majeur pour le consommateur.
+ **1.** The consumer shall exercise the right to terminate the sales contract by means of a statement to the seller expressing the decision to terminate the sales contract.
− 3. Le vendeur peut refuser de mettre les biens en conformité si la réparation et le remplacement s’avèrent impossibles ou lorsque cela lui imposerait des coûts qui seraient disproportionnés, compte tenu de l’ensemble des circonstances, notamment celles qui sont mentionnées au paragraphe 2, points a)…
+ **2.** Where the lack of conformity relates to only some of the goods delivered under the sales contract and there is a ground for termination of the sales contract pursuant to Article 13, the consumer may terminate the sales contract only in relation to those goods, and in relation to any other goo…
− 4. Le consommateur a droit soit à une réduction proportionnelle du prix conformément à l’article 15, soit à la résolution du contrat de vente conformément à l’article 16, dans chacun des cas suivants:
+ **3.** Where the consumer terminates a sales contract as a whole or, in accordance with paragraph 2, in relation to some of the goods delivered under the sales contract:(a) the consumer shall return to the seller, at the seller's expense, the goods; and(b) the seller shall reimburse to the consumer …
− a) le vendeur n’a pas effectué la réparation ou le remplacement ou, le cas échéant, n’a pas effectué la réparation ou le remplacement conformément à l’article 14, paragraphes 2 et 3, ou le vendeur a refusé de mettre les biens en conformité conformément au paragraphe 3 du présent article;
+ For the purposes of this paragraph, Member States may determine the modalities for return and reimbursement.
− b) un défaut de conformité apparaît malgré la tentative du vendeur de mettre les biens en conformité;
+ ### Article 17 — Commercial guarantees
− c) le défaut de conformité est si grave qu’il justifie une réduction immédiate du prix ou la résolution immédiate du contrat de vente; ou
+ **1.** Any commercial guarantee shall be binding on the guarantor under the conditions laid down in the commercial guarantee statement and associated advertising available at the time, or before the conclusion, of the contract. Under the conditions laid down in this Article and without prejudice to …
− d) le vendeur a déclaré, ou il résulte clairement des circonstances, que le vendeur ne procédera pas à la mise en conformité des biens dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour le consommateur.
+ If the conditions laid out in the commercial guarantee statement are less advantageous to the consumer than those laid down in the associated advertising, the commercial guarantee shall be binding under the conditions laid down in the advertising relating to the commercial guarantee, unless, before …
− 5. Le consommateur n’a pas droit à la résolution du contrat si le défaut de conformité n’est que mineur. La charge de la preuve quant au caractère mineur ou non du défaut de conformité incombe au vendeur.
− 
− 6. Le consommateur a le droit de suspendre le paiement du solde du prix ou d’une partie de celui-ci jusqu’à ce que le vendeur ait satisfait aux obligations qui lui incombent au titre de la présente directive. Les États membres peuvent déterminer les conditions et les modalités selon lesquelles le co…
+ **2.** The commercial guarantee statement shall be provided to the consumer on a durable medium at the latest at the time of the delivery of the goods. The commercial guarantee statement shall be expressed in plain, intelligible language. It shall include the following:(a) a clear statement that the…
− 7. Les États membres peuvent réglementer la question de savoir si, et dans quelle mesure, le fait que le consommateur contribue au défaut de conformité affecte son droit à des recours.
+ **3.** Non-compliance with paragraph 2 shall not affect the binding nature of the commercial guarantee for the guarantor.
− ### Article 14 — Réparation ou remplacement des biens
+ **4.** Member States may lay down rules on other aspects concerning commercial guarantees which are not regulated in this Article, including rules on the language or languages in which the commercial guarantee statement is to be made available to the consumer.
− 1. Une réparation ou un remplacement est effectué(e):
+ ### Article 18 — Right of redress
− a) sans frais;
+ Where the seller is liable to the consumer because of a lack of conformity resulting from an act or omission, including omitting to provide updates to goods with digital elements in accordance with Article 7(3), by a person in previous links of the chain of transactions, the seller shall be entitled…
− b) dans un délai raisonnable à compter du moment où le vendeur a été informé par le consommateur du défaut de conformité; et
+ ### Article 19 — Enforcement
− c) sans inconvénient majeur pour le consommateur, compte tenu de la nature des biens et de l’usage recherché par le consommateur.
+ **1.** Member States shall ensure that adequate and effective means exist to ensure compliance with this Directive.
− 2. Lorsqu’il faut remédier au défaut de conformité par une réparation ou un remplacement des biens, le consommateur met les biens à la disposition du vendeur. Le vendeur reprend les biens remplacés à ses frais.
+ **2.** The means referred to in paragraph 1 shall include provisions whereby one or more of the following bodies, as determined by national law, may take action under national law before the courts or before the competent administrative bodies to ensure that the national provisions transposing this …
− 3. Lorsqu’une réparation nécessite l’enlèvement des biens qui avaient été installés conformément à leur nature et à leur finalité avant que le défaut de conformité n’apparaisse, ou lorsque ces biens doivent être remplacés, l’obligation de réparer ou de remplacer les biens inclut l’enlèvement des bie…
+ ### Article 20 — Consumer information
− 4. Le consommateur n’est pas tenu de payer pour l’utilisation normale qu’il a faite des biens remplacés pendant la période antérieure à leur remplacement.
+ Member States shall take appropriate measures to ensure that information on the rights of consumers under this Directive, and on the means to enforce those rights, are available to consumers.
− ### Article 15 — Réduction du prix
+ ### Article 21 — Mandatory nature
− La réduction du prix est proportionnelle à la différence entre la valeur des biens reçus par le consommateur et la valeur qu’auraient les biens s’ils étaient conformes.
+ **1.** Unless otherwise provided for in this Directive, any contractual agreement which, to the detriment of the consumer, excludes the application of national measures transposing this Directive, derogates from them, or varies their effect, before the lack of conformity of the goods is brought to t…
− ### Article 16 — Résolution du contrat
+ **2.** This Directive shall not prevent the seller from offering to the consumer contractual arrangements that go beyond the protection provided for in this Directive.
− 1. Le consommateur exerce son droit à la résolution du contrat en adressant au vendeur une déclaration qui fait état de sa décision d’exercer son droit à la résolution du contrat de vente.
+ ### Article 22 — Amendments to Regulation (EU) 2017/2394 and Directive 2009/22/EC
− 2. Lorsque le défaut de conformité ne porte que sur certains des biens livrés en vertu du contrat de vente et qu’il existe un motif de résolution du contrat de vente en vertu de l’article 13, le consommateur ne peut exercer son droit à la résolution du contrat de vente qu’à l’égard de ces biens, et …
+ **1.** In the Annex to Regulation (EU) 2017/2394, point 3 is replaced by the following:‘3. Directive (EU) 2019/771 of the European Parliament and of the Council of 20 May 2019 on certain aspects concerning contracts for the sale of goods, amending Regulation (EU) 2017/2394 and Directive 2009/22/EC a…
− 3. Lorsque le consommateur exerce son droit à la résolution du contrat de vente dans son intégralité ou, conformément au paragraphe 2, à l’égard de certains des biens livrés en vertu du contrat de vente:
+ **2.** In Annex I to Directive 2009/22/EC, point 7 is replaced by the following:‘7. Directive (EU) 2019/771 of the European Parliament and of the Council of 20 May 2019 on certain aspects concerning contracts for the sale of goods, amending Regulation (EU) 2017/2394 and Directive 2009/22/EC and repe…
− a) le consommateur restitue les biens au vendeur aux frais de ce dernier; et
+ ### Article 23 — Repeal of Directive 1999/44/EC
− b) le vendeur rembourse au consommateur le prix payé pour les biens dès réception des biens ou de la preuve de leur renvoi fournie par le consommateur.
+ Directive 1999/44/EC is repealed with effect from 1 January 2022.
− Aux fins du présent paragraphe, les États membres peuvent déterminer les modalités de la restitution et du remboursement.
+ References to the repealed Directive shall be construed as references to this Directive and shall be read in accordance with the correlation table set out in Annex.
− ### Article 17 — Garanties commerciales
− 
− 1. Toute garantie commerciale lie le garant conformément aux conditions prévues dans la déclaration de garantie commerciale ou dans la publicité correspondante faite au moment de la conclusion du contrat ou avant celle-ci. Dans les conditions prévues au présent article, et sans préjudice de toute au…
− 
− Si les conditions prévues dans la déclaration de garantie commerciale sont moins avantageuses pour le consommateur que celles prévues dans la publicité correspondante, la garantie commerciale est contraignante conformément aux conditions prévues dans la publicité relative à la garantie commerciale, …
− 
− 2. La déclaration de garantie commerciale est fournie au consommateur sur un support durable au plus tard au moment de la livraison des biens. Elle est rédigée en termes simples et intelligibles. Elle comprend les éléments suivants:
− 
− a) une déclaration claire indiquant que le consommateur a légalement droit à des recours contre le vendeur, sans frais, en cas de défaut de conformité des biens, et que la garantie commerciale est sans effet sur ces recours;
− 
− b) le nom et l’adresse du garant;
− 
− c) la procédure à suivre par le consommateur pour obtenir la mise en œuvre de la garantie commerciale;
− 
− d) la désignation des biens auxquels s’applique la garantie commerciale; et
− 
− e) les conditions de la garantie commerciale.
− 
− 3. Le non-respect du paragraphe 2 est sans effet sur le caractère contraignant de la garantie commerciale pour le garant.
− 
− 4. Les États membres peuvent fixer des règles relatives à d’autres aspects concernant les garanties commerciales qui ne sont pas régis par le présent article, y compris des règles sur la ou les langues dans lesquelles la déclaration de garantie commerciale est mise à la disposition du consommateur.
− 
− ### Article 18 — Action récursoire
− 
− Lorsque la responsabilité du vendeur est engagée à l’égard du consommateur du fait d’un défaut de conformité résultant d’un acte ou d’une omission, y compris l’omission de fournir des mises à jour pour des biens comportant des éléments numériques conformément à l’article 7, paragraphe 3, imputable à…
− 
− ### Article 19 — Exécution
− 
− 1. Les États membres veillent à ce qu’il existe des moyens adéquats et efficaces permettant d’assurer le respect de la présente directive.
− 
− 2. Les moyens visés au paragraphe 1 comprennent des dispositions permettant à un ou plusieurs des organismes ci-après, tels qu’ils sont déterminés par le droit national, de saisir en vertu du droit national les juridictions ou les organismes administratifs compétents pour faire appliquer les disposi…
− a) les organismes publics ou leurs représentants;
− 
− b) les organisations de consommateurs ayant un intérêt légitime à protéger les consommateurs;
− 
− c) les organisations professionnelles ayant un intérêt légitime à agir.
− 
− ### Article 20 — Information des consommateurs
− 
− Les États membres prennent des mesures appropriées pour veiller à ce que des informations sur les droits des consommateurs au titre de la présente directive, et sur les moyens de faire appliquer ces droits, soient à la disposition des consommateurs.
− 
− ### Article 21 — Caractère impératif
− 
− 1. Sauf disposition contraire prévue dans la présente directive, toute clause contractuelle qui, au détriment du consommateur, exclut l’application de mesures nationales transposant la présente directive, déroge à celles-ci ou en modifie leurs effets avant que le défaut de conformité des biens ne so…
− 
− 2. La présente directive n’empêche pas le vendeur de proposer au consommateur des modalités contractuelles allant au-delà de la protection qu’elle prévoit.
− 
− ### Article 22 — Modifications du règlement (UE) 2017/2394 et de la directive 2009/22/CE
− 
− 1. À l’annexe du règlement (UE) 2017/2394, le point 3 est remplacé par le texte suivant:
− 
− «3. Directive (UE) 2019/771 du Parlement européen et du Conseil du 20 mai 2019 relative à certains aspects concernant les contrats de vente de biens, modifiant le règlement (UE) 2017/2394 et la directive 2009/22/CE et abrogeant la directive 1999/44/CE (JO L 136 du 22.5.2019, p. 28).».
− 
− 2. À l’annexe I de la directive 2009/22/CE, le point 7 est remplacé par le texte suivant:
− 
− «7. Directive (UE) 2019/771 du Parlement européen et du Conseil du 20 mai 2019 relative à certains aspects concernant les contrats de vente de biens, modifiant le règlement (UE) 2017/2394 et la directive 2009/22/CE et abrogeant la directive 1999/44/CE (JO L 136 du 22.5.2019, p. 28).».
− 
− ### Article 23 — Abrogation de la directive 1999/44/CE
− 
− La directive 1999/44/CE est abrogée avec effet au 1er janvier 2022.
− 
− Les références faites à la directive abrogée s’entendent comme faites à la présente directive et sont à lire selon le tableau de correspondance figurant en annexe.
− 
+ **1.** By 1 July 2021 Member States shall adopt and publish the measures necessary to comply with this Directive. They shall immediately inform the Commission thereof.
− 1. Au plus tard le 1er juillet 2021, les États membres adoptent et publient les dispositions nécessaires pour se conformer à la présente directive. Ils en informent immédiatement la Commission.
+ They shall apply those measures from 1 January 2022.
− Les États membres appliquent ces dispositions à partir du 1er janvier 2022.
+ When Member States adopt those measures, they shall contain a reference to this Directive or be accompanied by such a reference on the occasion of their official publication. The methods of making such reference shall be laid down by Member States.
− Lorsque les États membres adoptent ces dispositions, celles-ci contiennent une référence à la présente directive ou sont accompagnées d’une telle référence lors de leur publication officielle. Les modalités de cette référence sont arrêtées par les États membres.
+ Member States shall communicate to the Commission the text of the measures of national law which they adopt in the field covered by this Directive.
− Les États membres communiquent à la Commission le texte des dispositions de droit interne qu’ils adoptent dans le domaine régi par la présente directive.
+ **2.** The provisions of this Directive shall not apply to contracts concluded before 1 January 2022.
− 2. Les dispositions de la présente directive ne s’appliquent pas aux contrats conclus avant le 1er janvier 2022.
+ ### Article 25 — Review
− ### Article 25 — Réexamen
+ The Commission shall, not later than 12 June 2024, review the application of this Directive, including its provisions on remedies and burden of proof — also with respect to second-hand goods as well as goods sold at public auctions — and the producer's commercial guarantee of durability, and submit …
− Au plus tard le 12 juin 2024, la Commission examine l’application de la présente directive, y compris ses dispositions concernant les recours et la charge de la preuve — également en ce qui concerne les biens d’occasion et les biens vendus lors d’enchères publiques — et la garantie commerciale de du…
+ ### Article 26 — Entry into force
− ### Article 26 — Entrée en vigueur
+ This Directive shall enter into force on the twentieth day following that of its publication in the *Official Journal of the European Union*.
− La présente directive entre en vigueur le vingtième jour suivant celui de sa publication au *Journal officiel de l’Union européenne*.
+ However, Article 22 shall apply from 1 January 2022.
− Toutefois, l’article 22 est applicable à partir du 1er janvier 2022.
+ ### Article 27 — Addressees
− ### Article 27 — Destinataires
+ This Directive is addressed to the Member States.
− Les États membres sont destinataires de la présente directive.
− 
− ### ANNEXE
− 
− 
− 
− ### TABLEAU DE CORRESPONDANCE
− 
− | Directive 1999/44/CE | La présente directive |
− | --- | --- |
− | Article 1er, paragraphe 1 | Article 1er |
− | Article 1er, paragraphe 2, point a) | Article 2, point 2) |
− | Article 1er, paragraphe 2, point b), premier tiret | Article 3, paragraphe 4, point b) |
− | Article 1er, paragraphe 2, point b), deuxième et troisième tirets | Article 2, point 5) a) |
− | Article 1er, paragraphe 2, point c) | Article 2, point 3) |
− | Article 1er, paragraphe 2, point d) | Article 2, point 4) |
− | Article 1er, paragraphe 2, point e) | Article 2, point 12) |
− | Article 1er, paragraphe 3 | Article 2, point 15) et article 3, paragraphe 5, point a) |
− | Article 1er, paragraphe 4 | Article 3, paragraphe 2 |
− | Article 2, paragraphe 1 | Article 5 |
− | Article 2, paragraphe 2, point a) | Article 6, point a), et article 7, paragraphe 1, point b) |
− | Article 2, paragraphe 2, point b) | Article 6, point b) |
− | Article 2, paragraphe 2, point c) | Article 7, paragraphe 1, point a) |
− | Article 2, paragraphe 2, point d) | Article 7, paragraphe 1, point d) |
− | Article 2, paragraphe 3 | Article 7, paragraphe 5 |
− | Article 2, paragraphe 4 | Article 7, paragraphe 2 |
− | Article 2, paragraphe 5 | Article 8 |
− | Article 3, paragraphe 1 | Article 10, paragraphe 1 |
− | Article 3, paragraphe 2 | Article 13, paragraphe 1 |
− | Article 3, paragraphe 3, premier alinéa | Article 13, paragraphe 2 et article 14, paragraphe 1, point a) |
− | Article 3, paragraphe 3, deuxième alinéa | Article 13, paragraphe 2 |
− | Article 3, paragraphe 3, troisième alinéa | Article 14, paragraphe 1, points b) et c) |
− | Article 3, paragraphe 4 | Article 2, point 14) |
− | Article 3, paragraphe 5 | Article 13, paragraphe 4 |
− | Article 3, paragraphe 6 | Article 13, paragraphe 5 |
− | Article 4 | Article 18 |
− | Article 5, paragraphe 1 | Article 10, paragraphes 1, 2, 3, 4 et 5 |
− | Article 5, paragraphe 2 | Article 12 |
− | Article 5, paragraphe 3 | Article 11 |
− | Article 6, paragraphe 1 | Article 17, paragraphe 1 |
− | Article 6, paragraphe 2 | Article 17, paragraphe 2 |
− | Article 6, paragraphe 3 | Article 17, paragraphe 2 |
− | Article 6, paragraphe 4 | Article 17, paragraphe 4 |
− | Article 6, paragraphe 5 | Article 17, paragraphe 3 |
− | Article 7, paragraphe 1, premier alinéa | Article 21, paragraphe 1 |
− | Article 7, paragraphe 1, second alinéa | Article 10, paragraphe 6 |
− | Article 7, paragraphe 2 | — |
− | Article 8, paragraphe 1 | Article 3, paragraphes 6 et 7 |
− | Article 8, paragraphe 2 | Article 4 |
− | Article 9 | Articles 19 et 20 |
− | Article 10 | Article 22 |
− | Article 11, paragraphe 1, premier alinéa | Article 24, paragraphe 1, premier alinéa |
− | Article 11, paragraphe 1, second alinéa | Article 24, paragraphe 1, troisième alinéa |
− | Article 11, paragraphe 2 | Article 24, paragraphe 1, quatrième alinéa |
− | Article 12 | Article 25 |
− | Article 13 | Article 26 |
− | Article 14 | Article 27 |